CRM · carteira de clientes
CRM Beija-Flor
Carteira, funil de negociação e histórico de contato para a equipe comercial de um centro comercial.
Ver o sistema
Proposta · setembro de 2026
Vinícius, a marca da casa a gente já fez junto e o site novo está de pé. Aqui está como eu cuidaria do Instagram e do Google da loja, dentro do que a lei deixa uma tabacaria fazer na internet.
Olhamos a loja como qualquer pessoa a encontra na internet, em 27 de setembro. Se algo aqui estiver diferente do que você vê por dentro, a gente ajusta antes de começar.
No Google, a casa tem o que mais pesa numa busca local: nota 4,8 com 124 avaliações, com resposta da loja, e cliente escrevendo que é a melhor tabacaria de Goiânia. Numa busca feita da região nordeste de Goiânia, quem procura “fumo de corda goiânia” encontra a loja em 2º no mapa, e quem procura “tabacaria goiânia” não a encontra no topo. Em algumas buscas, lojas de pod aparecem na frente, e há perfis com palavra-chave no nome, o que o Google não permite.
No Instagram, a casa está espalhada em três contas com o nome da loja (@oh.ninam, @tabacariadomaninho1952 e @tabacariadomaninho.1952), além de duas páginas no Facebook. Há perfis e catálogos antigos no ar que precisam ser revistos, e a gente passa um a um com você.
4,8
de nota no Google, com 124 avaliações, conferida em 27 de setembro de 2026
2º
no mapa para “fumo de corda goiânia”, numa busca feita da região nordeste da cidade
3 contas
de Instagram com o nome da loja, mais 2 páginas no Facebook
0
anúncio pago de tabacaria nas buscas que fizemos no Google, em Goiânia
Tabacaria tem regra própria na internet, e ela vale para a loja e para quem publica por ela. Antes de propor qualquer post ou anúncio, a gente leu a lei, as normas da Anvisa e as regras das plataformas na fonte.
Muita loja faz diferente e passa, até ser denunciada. Quem fiscaliza é a Vigilância Sanitária de Goiânia, com multa de R$ 5 mil a R$ 100 mil por infração, e a multa alcança também quem publicou. Por isso, tudo o que vem a seguir fica dentro da regra. Ela protege o nome da casa, que tem 74 anos, e protege a gente também.
Um Instagram de casa, não de vitrine: a história, o Mercado Central, as pessoas e as linhas que podem ser vendidas.
Fotos antigas, a família, o balcão e as histórias de quem atende ali há décadas.
Os vizinhos, a feira, o movimento e o caminho até a porta da loja.
Você, a equipe e o atendimento que as avaliações do Google elogiam.
Erva-mate e tereré Trot's, café Delta, vinho e isqueiros.
Horário, domingo, como chegar e as novidades de café e de erva.
O losango, a folha, o marrom e o dourado da identidade que fizemos, iguais em cada peça.
16 por mês, mesclando reels e artes, com legenda, publicação e programação. Cada peça entra no Portal do Cliente PRAGMMA para a sua aprovação antes de ir ao ar.
Como a de 27 de setembro: a equipe fotografa e filma a casa, o Mercado e o balcão, e o material rende o mês inteiro.
Com a Runway, a ferramenta de vídeo por inteligência artificial que usamos, uma foto da loja vira alguns segundos de vídeo, sem voltar para filmar. Foi assim que fizemos os vídeos de vinho do Empório Milão, a partir das garrafas reais (seção 09).
Fotos que o Luan fez para a loja em julho de 2025: erva-mate Trot's e isqueiros. É esse tipo de peça que entra no feed.
Instagram de tabacaria cresce devagar, porque não pode ser vitrine. Ele é canal de marca e de relacionamento com quem já conhece a casa. Quem traz gente nova até o balcão é o Google.
O motor de tráfego desta loja é o Google Maps, não o anúncio. Nas buscas que fizemos em Goiânia, nenhuma tabacaria apareceu com anúncio pago: quem está no topo está lá pelo Perfil do Google.
Semanas 1 e 2mídia paga: nenhuma
Tirar do ar, ou limpar de tudo que é tabaco ou acessório de tabaco, os catálogos Kyte e Olá Click. Reescrever a descrição do Perfil do Google contando a história da casa, sem exaltar produto. Instalar a medição: Perfil do Google, Search Console e Google Analytics, com rota, ligação e WhatsApp.
E combinar com a equipe que pedido e lista de preço de tabaco não saem mais pelo WhatsApp: tabaco se vende no balcão. O próprio WhatsApp proíbe o comércio de tabaco e pode bloquear o número.
Do 1º mês em diantemídia paga: nenhuma
Perfil completo e certo: nome da loja sem palavra-chave, horários com domingo e feriado, fotos da fachada, do interior, da equipe, do Mercado e das linhas sem tabaco, e os produtos permitidos cadastrados (café, erva-mate, cuia, bomba e isqueiro). Um post por semana. Nome, endereço e telefone iguais em todo guia, do Tripadvisor ao Apple Maps, corrigindo os telefones que não batem entre um guia e outro.
E avaliações: QR code no caixa, pedido a todo cliente do balcão, resposta a todas, nunca em troca de desconto. A meta de trabalho, que não é promessa, é sair de 124 para perto de 250 avaliações em 12 meses.
A partir do 3º mêsmídia paga: teste pequeno
No Google, a busca de quem já procura: “erva mate goiânia”, “tereré goiânia”, “cuia chimarrão goiânia”, café. No Instagram e no Facebook, público de 18 anos ou mais num raio de 10 a 15 km do Mercado Central, com 3 ou 4 peças de produto sem tabaco: sem fachada, sem adega, sem fumaça. Tabaco, fumo, charuto, cachimbo, narguilé, essência, seda, vape e pod entram como palavras bloqueadas.
O anúncio leva sempre a uma página sem tabaco, e a conta de anúncios fica em nome da loja, separada da agência. Se algum anúncio for reprovado por tabaco, a gente para, não insiste, e conversa com você sobre uma página própria para essas linhas.
Paga por você direto ao Google e à Meta. Não passa pela PRAGMMA.
Meses 1 e 2
Arrumação e base orgânica
R$ 0
Meses 3 e 4
Teste pago no Google e no Instagram
R$ 600 a R$ 900 por mês
Do 5º mês em diante
Se o teste vender, mais verba no canal que trouxe venda
R$ 1.200 a R$ 2.000 por mês
Os valores são hipótese de teste, não promessa: busca por erva-mate e café em Goiânia é de nicho, e o teste existe para medir. O mínimo honesto de mídia é zero, porque o que mais move esta loja é o Perfil do Google, e ele custa trabalho, não verba.
Visualizações, termos buscados, cliques em rota, ligação e site, avaliações novas e nota, e a posição da loja medida em vários pontos da cidade: Setor Central, Campinas, Bueno, Oeste e Universitário.
As buscas em que o site aparece e é clicado, e os cliques em como chegar e no WhatsApp.
Custo por visita e por conversa, vendas e qualquer anúncio reprovado, em relatório semanal.
A pergunta “como conheceu a loja?”, anotada no caixa. É o jeito mais simples de saber o que está trazendo gente.
Zero peça com tabaco no ar, zero anúncio reprovado por tabaco e zero advertência no Perfil do Google.
O site novo já está no ar, com catálogo e painel em que a própria loja troca foto, preço e descrição.
Você vai saber com quem está falando. Estas são as pessoas que atendem a loja, e o que cada uma faz.
Diretor geral
Dirige a linha editorial, o plano de tráfego e o conceito de cada peça, comanda a manhã de captação e assina a finalização.
Instagram e tráfego
Comercial e ouvidoria
É com ele que você fala no dia a dia: a agenda da captação, as aprovações, os prazos e qualquer pedido, elogio ou reclamação que apareça no meio do mês.
Instagram e tráfego
Financeiro
Cuida da parte financeira: mensalidade, boleto, nota e qualquer dúvida de cobrança.
Instagram e tráfego
Social e conteúdo
Linha editorial, calendário, roteiro, legendas e publicação.
Fotografia e vídeo
Fotografia e vídeo das captações.
Design e direção criativa
Artes do feed e carrosséis, com a marca da casa igual em cada peça.
Gestor de tráfego
Os anúncios no Google e no Instagram, a partir do 3º mês, com o relatório de mídia.
Tráfego
Tudo isso pode ser orçado quando a loja precisar. A PRAGMMA não adianta custo de terceiro: cota, mostra o valor e você decide.
Um valor fixo por mês para cada frente. Cada uma pode ser contratada sozinha, e as duas juntas têm 10% de desconto na segunda.
Gestão do Instagram
R$2.500
por mês
A arrumação da conta, a linha editorial, 16 peças por mês, uma manhã de captação na loja, a Runway, a publicação e o relatório mensal.
Gestão de tráfego
R$1.800
por mês
No primeiro mês, a arrumação do Perfil do Google e dos catálogos. Depois, o SEO local, as avaliações, a medição e, a partir do 3º mês, os anúncios das linhas sem tabaco, com relatório semanal.
A verba de anúncio não entra nessa conta: ela começa no 3º mês, é paga por você direto ao Google e à Meta, e as faixas do teste estão na seção 04.
Captações e edições próprias, rodando ao vivo. O ícone no canto de cada vídeo abre em tela cheia, com som.
para site e apresentação
abertura e fechamento de vídeo
Runway · edição
Runway · edição
Runway · edição
Abertura gerada por IA integrada à captação real
Captação e edição
Captação e edição
Captação e edição
Captação e edição
Captação e edição
Captação e edição
Reels de produto · captação e edição
Tour de apartamento · captação e edição
Institucional · captação e edição
Captação e edição
Retrospectiva · captação e edição
Verdadeiro Luxo · lifestyle, legendado
Reels · captação e edição
Identidade, peças de feed e impressão. Toque em qualquer uma para ver em tamanho maior.
Logotipo
Aplicação em caneca
Aplicação em uniforme
Verde Suave
Chilli Head
Carolina Reaper
Kit Churrasco
feed
Kit Churrasco
impressão A4
Kit Fitness
impressão A4Sistemas e lojas em uso, do mesmo tipo do painel que está por trás do site novo da loja.
CRM · carteira de clientes
Carteira, funil de negociação e histórico de contato para a equipe comercial de um centro comercial.
Ver o sistema
Gestão de comissões
Lançamento de vendas e cálculo automático de comissão por regra, com o acerto fechado depois de conferido.
Ver o sistema
Plataforma interna
A plataforma que roda a agência: entregas, financeiro, permissão por nível de acesso e sincronização em tempo real entre os aparelhos.
Ver o sistema
Gestão de operação
Atendimentos, produção, cadastros, rota, financeiro e equipe em um sistema só, com cada função enxergando apenas o que é da sua conta.
Ver o sistema
Portal com acesso restrito
Portal fechado para a equipe de uma operação de crédito consignado, com login por pessoa.
Ver o sistema
Loja com painel
Loja com kits montados, açougue e adega, feita para pedido rápido e retirada na própria galeria.
Ver o sistema
Loja e catálogo
Acervo de 387 rótulos com busca, filtro por categoria, ordenação e carrinho.
Ver o sistema
Catálogo técnico
Site com catálogo de produtos técnicos, pensado para quem vende para outras empresas.
Ver o sistema
Site institucional
Site de uma empresa de construção e manutenção de piscinas, da mesma operação que usa a plataforma acima.
Ver o sistema
Site institucional
Site de crédito consignado para servidores, com simulação e captação de contato.
Ver o sistema
Site institucional
Coworking terapêutico em Goiânia, com dois públicos diferentes atendidos no mesmo site.
Ver o sistema